2019 年企业主需要采取行动的 10 大趋势

最后一分钟的假期待办事项是否让您感觉时间在加速?我们也是。随着我们一头扎进新的一年,电子商务企业家们不得不反思他们商店过去的表现,并将吸取的经验教训应用到他们即将到来的商业战略中。

但俗话说:人生只能往后看,才能往前走。

这就是为什么我们查阅了我们的水晶球(互联网),以确定技术、消费者期望、广告和资金方面的一些关键变化,这些变化很可能在 2019 年发生。

未来是电子商务所有者需要采取行动的十大商业趋势,以使 2019 年成为迄今为止最好的销售。

1. 对可信内容的需求增加。

商业内幕人士预测,到年底将有30% 的浏览器使用某种形式的广告拦截器。根据您的广告活动迄今为止的成功程度,您在进入新年时可能会减少 30% 的网络流量。

与此同时,消费者渴望值得信赖的内容。品牌和编辑网站加入同行推荐和评论的行列(稍后会详细介绍),作为产生忠诚、信任客户群的一些最有效方式。

回顾一下,您可以通过以下方式使您的内容营销处于领先地位:

  • 保持新鲜和一致。这意味着回顾过去一年表现良好的文章,要么更新它们,要么围绕类似主题创建更多文章。
  • 提供有关您的产品或行业的专业知识。旨在帮助成为问题解决者或守门人,介于他们所处的位置和想要的位置之间。
  • 现在分享,以后卖。以简单的帮助为目的进行创作。您尝试“推销他们”的次数越少,他们就越容易接受您的信息。
  • 使您的可交付成果多样化。并非每个买家都处于销售周期的同一阶段,而且他们很少同时在同一个平台上。在开发内容日历和发布内容时请记住这一点。

2. 评论的重要性可能会上升。

绝大多数客户在购买之前都会查看评论,这已经不是什么秘密或惊喜了。对于仅依靠互联网销售产品的在线商店而言,这一数字翻了一番。

但是,新的在线商店还没有销售或评论​​来支持他们的承诺呢?好吧,事实证明,没有评论几乎和差评一样有害。根据 Fan and Fuel 的一项研究,如果没有客户评论, 92% 的消费者会犹豫是否购买。

我们中的许多人在预订 Airbnb 时都经历过这种现象。如果没有以前留下来的同龄人的赞美或指导,我们常常会因为盲目地走进一个情境而感到紧张。

这种日益增长的重要性可能会以增加业务的形式奖励成功审查的公司。看到公司创建自己的评论论坛并围绕突出积极意见开展营销活动,我们不会感到惊讶。

3、个性化营销是新常态。

即使内容和评论将逐渐掩盖在线广告,但事实是它可能暂时不会有任何进展。实际上,广告可能会继续变得越来越个性化。

它会过滤到最小的细节。想想:非库存图片、参考过去购买的活动、非常具体的行动呼吁等。

Facebook 已经预见并可能通过一种名为 Creative Compass 的新工具加强了这一趋势。它将帮助您获取有关您的广告有效或无效的详细数据,并让您了解在目标受众看到广告后采取了哪些行动。

他们甚至会根据一些关键任务措施来衡量您的活动,例如:

  • 显着性
  • 品牌联想
  • 品牌契合度
  • 消息理解
  • 可信度
  • 信息内容
  • 情感奖励
  • 呼吁采取行动

4. 告别 G+,向其他形式的本地搜索问好。

尽管谷歌的大型社交网络的低利用率和表现不佳并不令人意外,但它被砍掉的真正原因可能是大约 500,000 个帐户在一次被很好地隐藏并悄悄宣布的数据泄漏中受到损害。

虽然谷歌坚持认为一旦大门正式关闭,您的搜索引擎优化不应该受到影响,但我们想提醒您,本地搜索对于小型企业来说仍然是一个巨大的福音。

因此,投资一些新兴的本地搜索社区来取代它是一个好主意。大街上的消息是,这些社区中的许多人将被 Facebook 吸收。现在,您可以加入这个由 20 个本地 SEO 论坛组成的列表中的前三个 G+ 组,以查看他们的移动位置并查看其他一些概述。

5. 新技术正在接管。

对于 B2B 买家,千禧一代占绝大多数。难怪有如此多的电子商务技术涌现以满足他们的需求。

我们最近介绍了预计将在 2019 年渗透到 B2B 电子商务领域的五种技术趋势,包括:

  • 全渠道电子商务:意味着从移动应用程序到实体店,无论渠道如何,客户都应该能够获得一致的体验。购物体验越无缝,购买选择越广泛越好。
  • 聊天机器人:千禧一代使用互联网的可能性比拿起电话的可能性高出许多倍。进入聊天机器人的迅速崛起。根据一些预测,超过50% 的公司每年在聊天机器人上的支出将很快超过应用程序开发。
  • 增强现实: AR 可能是在线展示交互式产品或目录的最新最好的方式。宜家和亚马逊已经加入其中,其他所有人都加入这一行列只是时间问题。
  • 虚拟现实:虚拟现实是一种身临其境的数字体验,在线零售商正在使用它为客户创建整个购物模拟。
  • 语音搜索和购物:就像让 Siri 或 Alexa 为您购物一样。在三年或更短的时间内,它的价值可能会达到 400 亿美元,因此最好是早期采用者。

6. 播客营销计划近乎必要。

区分你的品牌是困难的。个性化它是必要的。通过公司播客,您可以同时解决这两个问题。

与任何内容营销计划一样,如果没有将其推广到世界的计划,任何播客营销策略都是不完整的。

也许并不奇怪,自动化工作是这里的明显竞争者。Zaiper 和 IFTTT 等网站与您的 RSS 提要配对,以确保您的声音在您的许多社交网络中响起,这样您就可以使用您的播客来增加参与度

7. 远程工作者呈上升趋势。

作为电子商务商店的所有者,您可能已经属于远程、在家工作或数字游牧兄弟。这是一种新的工作方式,可以帮助各种专业人士实现工作与生活的平衡,让他们在谋生的同时追随自己的梦想。

这也意味着企业主必须更加勤奋地与员工进行协作和沟通。

毫无疑问,更快乐的员工会带来更好的客户服务代表,反过来也会让客户更快乐。请注意您当前的通信计划,并根据远程员工的状态考虑是否需要更新。您需要每周一次的视频聊天会议还是每月一次的面对面团队建设?您如何确保团队中的任何人都不会感到被忽视,即使他们是自由职业者或兼职人员?

8. 区块链正在爆发到主舞台。

区块链技术可能并不新鲜,但它还不是家喻户晓的名字。随着跨国公司和财富 500 强公司在其扩张中被席卷,所有这一切很可能在 2019 年发生转变。它承诺通过提高效率和加强安全实践,让智能企业变得更加智能。

9. 购物者的银行业务方式正在发生变化。

像 Venmo 这样的个人对个人支付平台是我们银行系统现代化道路上的巨大破坏者。接下来是 Apple Pay 和其他移动/可穿戴银行支付服务。

让购物者访问数字银行不仅仅是一种过时的趋势。根据一些预测,明年它将超过20 亿用户。

看到 Google、Facebook 和 Amazon 等巨头开发自己的支付服务并最终导致法规更新,请不要感到惊讶。

10. 你的团队仍然比任何趋势或技术更重要。

也许这是不言而喻的,但它值得重复……

再多令人印象深刻的技术或大趋势都不会完全取代真正的人与人之间的联系。它在很大程度上促成了积极的客户体验。

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